Fidélisation & Relation Client

Retrouvez tous les articles sur des thématiques liées à la fidélisation et relation client, aux solutions pour commerçants etc.

Le rôle du contact humain dans les commerces de proximité : un levier essentiel dans la fidélisation client ?

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Malgré la digitalisation, le contact humain dans les commerces reste un facteur déterminant pour les consommateurs.

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Programme de fidélité digital ou carte de fidélité papier : laquelle choisir ?

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Entre carte de fidélité papier et programme de fidélité digital, les commerçants de proximité disposent aujourd’hui de plusieurs solutions pour fidéliser leur clientèle.

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Pourquoi la fidélisation client en restauration est essentielle ?

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Aujourd’hui, la fidélisation client en restauration est devenue un enjeu central. Attirer des clients ne suffit plus : il faut désormais réussir à les faire revenir.

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Comment fidéliser ses clients dans un commerce local en 2026 ?

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Dans un commerce local, il est devenu difficile de fidéliser au mieux les clients face aux géants de l’industrie.

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Quelle est la meilleure solution de fidélité pour commerçants ?

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Le marché des solutions de fidélité est vaste. Entre solutions complexes, CRM coûteux et applications difficiles à déployer, les commerçants peuvent vite se perdre.

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Rapport Baromètre de la fidélité 16ème édition

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L’observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle est né en 2007 d’un rapprochement entre AQUITEM et le Master Marketing de l’IAE de Bordeaux.

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16 ème Baromètre de la Fidélité

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L’observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle est né en 2007 d’un rapprochement entre AQUITEM et le Master Marketing de l’IAE de Bordeaux.

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